お問い合わせ

ご依頼の手引き

ひとつひとつの器が、
お手元へと旅立つまでの道のりを
わかりやすくご案内いたします。

ご縁をいただいた皆さまに、
安心してお迎えいただけますように。
当工房の錫器は、すべて受注生産にてお作りしております。
納期はご注文のタイミングや他の制作状況によって変動するため、ご希望に添えない場合もございます。
まずは、お客様のご要望をお聞かせいただいたうえで、制作の可否や仕様、納期の目安などをご案内いたします。

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お届け方法
ギフト包装
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配達／納品

お問い合わせフォームより、
ご希望の錫器、数量、側面装飾の有無、
ご希望の納期などをお知らせください。
当方よりメールにてご返信いたします。
ご依頼内容の詳細、御品代とお支払い方法の確認、
納期の目安についてご案内いたします。
制作仕様や納期を
ご承認いただいたうえで、
制作のご依頼を承っております。
受注生産のため、事前に全額のお支払いをお願いしております。
分割払い・代金引換には対応しておりません。
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
銀行振込：振込先口座をご案内いたします。振込手数料はご負担ください。
クレジットカード決済：決済用URLをお送りしますので、画面の案内に沿ってお手続きください。
銀行振込の入金、
またはクレジットカード会社からの
決済完了通知を確認します。
お支払いの確認後、順次制作を開始いたします。
日本の伝統工芸の技と心を込めて、
ひとつひとつ丁寧にお作りいたします。
完成後、発送前に仕上がりを
写真にてご確認いただきます。
緩衝材を入れた紙製の化粧箱に丁寧に納めます。
ギフト包装：化粧箱を包装紙で心を込めてお包みいたします。
＋500円頂戴いたします。
包装紙の色はお選びいただけません
宅配配送：緩衝材を追加し、宅配用段ボールに納めます。
領収書を同封のうえ、
クロネコヤマト便で発送いたします。
送料は原則として「着払い」をお願いしております。
贈答品などで受取人がご本人でない場合は、
事後清算などのご相談を承ります。
領収書の宛名・但書、配達希望日時のご指定がございましたら、
お知らせください。
納品後は、速やかに「漏れ」や「ひび割れ」などの
初期不良がないかご確認ください。
納品後7日以内にご連絡いただければ、
同一品と交換させていただきます。
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お問い合わせ

ご相談、ご質問はこちらからお気軽に
ご連絡ください。
免責事項
当工房の錫器は、すべての工程を手作業で仕上げております。
そのため、精密機械で量産される食器とは異なり、同じ形であってもわずかな個体差が生じます。
以下のような点が見られる場合がございます。
 ・重さや厚みの違い
 ・角の表情や面のわずかな凹凸
 ・表面に生じるごく小さな歪み
 ・艶のわずかなムラ
できる限り個体差を抑え、表面も美しく仕上げるよう努めておりますが、手仕事ゆえに避けられない“揺らぎ”がございます。
そうした表情も含めて、ハンドメイド作品ならではの味わいとしてお受け取りいただけましたら幸いです。
返品・交換・返金
お届けする作品につきまして、下記の内容をご確認いただけますと幸いです。
 ・イメージの相違など、お客様のご判断による返品はお受けしておりません。
 ・「漏れ」や「ひび割れ」などの初期不良がございましたら、納品後7日以内にご連絡ください。
        同品との交換にて対応いたします。交換に伴う送料は当工房が負担いたします。
 ・ 返金対応は行っておりません。
 ・ハンドメイド作品ならではの個体差や、使用後の破損・変形などは、交換の対象外となります。
あらかじめご理解いただけますと幸いです。
お届け方法
■お届けの方法
ご用命いただいた錫器は、化粧箱に丁寧に緩衝材を入れ、安心してお受け取りいただけるようお包みします。

■宅配料
原則として 着払い をお願いしております。
事後精算をご希望の場合は、個別にご相談ください。

■ギフト包装（ご希望の方のみ）
化粧箱を包装紙でラッピングいたします。
※包装紙はお選びいただけません。
一箱・一律：550円（税込）

■領収書
お届けが済みました後、改めてお支払いいただいた金額の領収書を発行し、お届けいたします。
総額5万円以上お買い上げいただいた場合は、収入印紙を貼付して発行いたします。
つきましては、領収書に記載する宛名と但書 をご指示ください。
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お届け方法

ご用命いただいた錫器は、化粧箱に丁寧に緩衝材を入れ、安心してお受け取りいただけるようお包みします。

宅配料

原則として着払いをお願いしております。
事後精算をご希望の場合は、個別にご相談ください。

ギフト包装（ご希望の方のみ）

化粧箱を包装紙でラッピングいたします。
※包装紙はお選びいただけません。
＜参考画像③＞
一箱・一律：550円（税込）

領収書

お届けが済みました後、改めてお支払いいただいた金額の領収書を発行し、お届けいたします。
総額5万円以上お買い上げいただいた場合は、収入印紙を貼付して発行いたします。
つきましては、領収書に記載する宛名と但書 をご指示ください。
ありにチェックを入れ、宛名・但書をご指示ください。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
縁工藝
代表責任者
角田 任　縁創（えんぞう）
所在地
〒177-0041 東京都練馬区石神井町3丁目5-5 東棟
電話番号
090-5190-5121
受付時間 10:00-18:00 (土日祝を除く）
メールアドレス
enzo@enishicraft.jp
サイトURL
https://enishicraft.jp
商品代金以外にかかる料金
＊振込手数料
＊ギフト包装　（一律 500円／箱）
＊配送料　（着払い）
支払方法
国内の銀行振込・クレジットカード決済
支払時期
銀行振込：注文確定から２日以内にお支払いください。
クレジットカード決済：注文時に直ちに決済されます。
商品の引渡時期
事前協議の上決定
返品・交換・返金
お客様都合の場合
・イメージの相違など、お客様のご判断による返品・交換・返金はお受けしておりません。
・ハンドメイド作品ならではの個体差や、使用後の破損・変形などは、いづれも対象外となります。

商品に不備がある場合
・「漏れ」や「ひび割れ」などの初期不良がございましたら、納品後7日以内にご連絡ください。新しい同商品との交換にて対応いたします。
・ 返金対応は行っておりません。
返品・交換送料
商品に不備があった場合のみ、送料は当工房が負担いたします。

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

縁工藝（以下「当工房」といいます。）は、ユーザーの個人情報（個人情報保護法第２条第１項によ り定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）について以下のとおりプライバシーポリシー （以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、当工房がどのような個人情報を取得 し、それをどのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかと いったことをご説明するものです。

1．事業者情報
事業名：縁工藝
住所：〒177-0041 東京都練馬区石神井町３丁目５―５ 東棟
代表者：角田 任

2．取得する個人情報
当工房では、ユーザーが利用登録をする際に、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・ク レジットカード番号など個人を特定できる情報を取得させていただきます。お問い合わせフォーム・ コメントの送信時には、氏名・電話番号・メールアドレスを取得させていただきます。

3．個人情報の利用目的 当社ではユーザーから取得した個人情報を次に掲げる利用目的の範囲内で利用いたします。
・ユーザーが利用しているサービスの新機能や更新情報、キャンペーン情報などをメール送付によりご案内するため
・ユーザーが利用しているサービスのメンテナンスなど、必要に応じたご連絡をするため
・ユーザーからのコメントやお問い合わせに回答するため
・利用規約に違反したユーザーの特定、その他不正不当な目的でサービスを利用したユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
・工芸事業においてユーザーに適した新商品・サービスをお知らせするために、取得した閲覧・購買履歴等の情報を分析して利用します。また、取得したこれらの情報は、結果をスコア化した上で当該スコアを第三者へ提供することがあります。

個人情報の利用目的は、変更前後の関連性について合理性が認められる場合に限って変更するものとします。個人情報の利用目的について変更を行った際は、変更後の目的について当工房所定の方法によってユーザーに通知又は公表するものとします。

4．個人情報を安全に管理するための措置 当工房は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護規定を設け、現場での管理についても定期的な点検を行っています。

5．個人情報の共同利用
当工房は以下のとおり個人情報の共同利用を行います。
・個人情報の管理に関する責任者：縁工藝 縁 創（角田 任）
・共同利用する者の利用目的：上記「利用目的」の内容と同様。
・共同利用する項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
・共同利用する者の範囲：当工房を構成する企業

6．個人情報の第三者提供について
当工房は以下の場合を除き、ユーザーの同意を得ないまま第三者に個人情報を提供することは致しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・次に掲げる事項をあらかじめ本人に通知または公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
 ①第三者への提供を利用目的とすること
 ②第三者に提供される個人情報の項目
 ③第三者への提供の方法
 ④本人の求めに応じて当該個人情報の第三者への提供を停止すること
 ⑤本人の求めを受け付ける方法

7．匿名加工情報に関する取扱い
当工房は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができ ないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。
・法令で定める基準に従い適正な加工を施す
・法令で定める基準に従い安全管理措置を講じる
・匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する
・作成元となった個人情報の本人を識別するため、他の情報と照合すること

8．個人情報の開示、訂正 当工房は、本人から個人情報の開示を求められたときには、遅滞なく本人に対しこれを開示します。個人情報の利用目的の通知や訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止を希望される方は、以下の手続に従ってご請求ください。

以下の書類等をお問い合わせ窓口宛てにご郵送願います。
・保有個人条情報開示等請求書　１通
・本人確認書類の写し（運転免許証、個人番号カード、在留カード、特別永住者証明書、パスポート などの顔写真付き証明書）１点
・手数料（事務手数料として請求１件につき５００円）
送付先住所
〒177-0041
東京都練馬区石神井町３丁目５-５ 東棟
縁工藝　お問い合わせ窓口

9．個人情報取扱いに関する相談や苦情の連絡先 当工房の個人情報の取扱いに関するご質問やご不明点、苦情、その他のお問い合わせはお問い 合わせフォームよりご連絡ください。

10．cookie について
cookie とは、WebサーバーからWeb ブラウザに送信されるデータのことです。Web サーバーが cookie を参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社 Web サイトを利用するこ とができます。当工房 Web サイトが cookie として送るファイルは、個人を特定するような情報を含 んでおりません。お使いの Web ブラウザの設定により、cookie を無効にすることも可能です。

11．プライバシーポリシーの制定日及び改定日
制定：2026 年3月16日

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